Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2026
La présente Politique de remboursement définit les conditions applicables aux achats réalisés sur la boutique officielle de Project Landia. Tous les produits proposés sont des contenus numériques destinés exclusivement au serveur Minecraft Project Landia.
Les produits pouvant être proposés sur la boutique comprennent notamment : Grades VIP Clés de caisses (Crates) Kits Monnaie virtuelle Objets virtuels Pass saisonniers Cosmétiques Autres avantages en jeu Ces produits n'ont aucune valeur monétaire en dehors du serveur.
Sauf disposition contraire prévue par la loi, tous les achats sont considérés comme définitifs. Une fois le contenu numérique livré sur le compte du joueur, aucun remboursement ne pourra être exigé pour un simple changement d'avis.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat lorsque : la livraison commence immédiatement après le paiement ; l'utilisateur a expressément accepté cette livraison immédiate ; l'utilisateur reconnaît perdre son droit de rétractation. En effectuant un achat sur la boutique, le client accepte ces conditions.
Un remboursement pourra être étudié uniquement dans les situations suivantes : double paiement confirmé ; paiement frauduleux confirmé par le prestataire de paiement ; erreur de facturation imputable à Project Landia ; impossibilité technique définitive de livrer le produit acheté. Chaque demande est examinée individuellement.
Aucun remboursement ne sera effectué dans les situations suivantes : changement d'avis ; achat réalisé par erreur par le joueur ; erreur dans le pseudo Minecraft renseigné lors de la commande ; bannissement temporaire ou définitif du serveur ; non-respect du règlement du serveur ; perte d'objets ou de progression liée au gameplay ; fermeture volontaire du compte Minecraft ; arrêt d'activité du joueur ; modification ou équilibrage du serveur ; maintenance ou indisponibilité temporaire des services.
En cas de : triche ; utilisation de logiciels interdits ; exploitation volontaire de bugs ; fraude ; contournement d'une sanction ; comportement contraire au règlement ; Project Landia pourra retirer définitivement les avantages achetés sans qu'aucun remboursement ne soit effectué.
Toute opposition bancaire ou rétrofacturation abusive pourra entraîner : la suspension immédiate du compte ; le retrait des avantages obtenus ; le bannissement du serveur ; des démarches de recouvrement auprès des organismes compétents.
Lorsqu'un remboursement est accepté, son traitement dépend du moyen de paiement utilisé. Les délais peuvent varier selon les établissements bancaires et les prestataires de paiement.
Toute demande concernant un remboursement doit être adressée au support officiel de Project Landia. Merci d'indiquer : votre pseudo Minecraft ; la date de l'achat ; le numéro de commande (si disponible) ; une description précise du problème. Les demandes incomplètes pourront nécessiter des informations complémentaires.
Project Landia se réserve le droit de modifier la présente Politique de remboursement à tout moment. La version publiée sur le site est la seule applicable.
Pour toute question concernant les présentes Politique de remboursement :
Support : https://familydark.fr/support/category/8/tickets/create